도서 소개
빠르게 진화하는 인공지능(AI) 기술이 뷰티 산업 전반에 어떤 변화를 불러오고 있는지를 총체적으로 조망하는 책이다. 피부 분석부터 맞춤형 제품 추천, AR·VR 가상 체험, AI 챗봇을 활용한 고객 서비스 자동화까지, 소비자 경험을 혁신하는 다양한 기술 사례를 구체적으로 소개한다. 특히 소비자 행동 이론과 마케팅 전략, 커뮤니케이션 채널의 변화에 대한 분석을 통해 AI 기술이 단순한 도구를 넘어 산업 패러다임 자체를 바꾸고 있음을 보여 준다. 저자는 국내외 뷰티 산업 사례를 풍부하게 수록하여 실질적 적용 가능성을 제시하며, AI와 함께 진화할 미래의 뷰티 생태계를 그려낸다.
출판사 리뷰
AI로 다시 쓰는 뷰티 산업의 미래 시나리오
데이터와 기술이 이끄는 맞춤형 뷰티 커뮤니케이션 전략
인공지능(AI)의 발전은 더 이상 특정 분야의 기술 혁신에만 국한되지 않는다. 『AI 뷰티 미러』는 현대 뷰티 산업의 다층적 변화를 AI 기술과 접목해 해석하고, 앞으로의 방향성을 제시하는 전문 교양서이다.
책은 먼저 AI의 개념과 발전 과정을 짚으며, 초기 인공지능의 등장부터 머신러닝, 딥러닝을 거쳐 실시간 소비자 데이터 분석까지 기술의 진화를 설명한다. 이를 바탕으로 뷰티 산업에 AI가 도입된 배경과 실제 적용 사례를 제시하는데, 예를 들어 LG 생활건강의 피부 분석 서비스, 아모레퍼시픽의 챗봇 운영, 미샤의 가상 메이크업 앱 등 국내 사례부터, 로레알과 에스티로더, 세포라 등 해외 브랜드들의 전략까지 폭넓게 다룬다.
또한 본문은 단순히 기술 도입의 결과만을 소개하지 않는다. 소비자 행동 심리와 정보 탐색 이론, 감정 이론, 사회적 증거 이론 등 다양한 학문적 프레임을 통해 소비자와 브랜드 간의 상호작용을 분석하고, 이를 통해 구매 결정이 이루어지는 구조를 면밀히 해부한다. 소셜 미디어, 인플루언서, AI 챗봇 등의 커뮤니케이션 채널은 어떻게 변화했는가? 데이터 기반의 마케팅 전략은 어떤 방식으로 설계되어야 하는가? 이 책은 그러한 질문에 실질적인 해답을 제공한다. 더불어 AI 기술을 통한 지속 가능한 생산, 윤리적 소비, 친환경적인 뷰티 제품 개발의 방향성도 함께 모색하며, 기술과 윤리가 조화를 이루는 산업 생태계의 청사진을 그린다.
이 책은 뷰티 산업 종사자는 물론, 마케팅 전략가, 소비자 심리 연구자, AI 기술 도입을 고민하는 브랜드 실무자 모두에게 통찰력 있는 지침이 될 것이다. AI 시대에 뷰티 산업이 나아갈 길을 모색하고자 한다면, 이 책은 그 출발점이 되어 줄 수 있다.
작가 소개
지은이 : 이주영
- 숙명여자대학교 대학원 미용예술학 석사- 동국대학교 대학원 향장학 박사- 현 숙명여자대학교 문화예술대학원 뷰티디자인 전공교수- 현 알리자뷰티칼리지 abc-training 학교장- 현 가인미장 프랜차이즈 운영20여 년이 넘도록 뷰티산업에 CEO로 종사하였고, 아시아와 유럽을 아우르는 뷰티 전문가로, 뷰티 경영과 교육에 헌신해 왔다. 다수의 해외저널과 국내 kci 저널에 많은 뷰티 교육 관련 논문을 투고하고 있다. 뷰티산업에서 AI가 생소했던 2013년 시절부터 뷰티산업 시스템이 곧 미래 경영의 주역이 될 것이라는 소신 아래 뷰티 CRM을 개발하여 공동 특허를 소유하고 있으며, K-beauty의 선구자로서 뷰티산업에서 교육자로서의 역할을 다하고 있다. 꿈과 낭만을 현실에서 구현하고 있는 뷰티 사관학교를 꿈꾸는 멋진 뷰티 전문가이다.
목차
새 시대에 들어서며
제1부: AI와 뷰티 산업의 융합
1. AI의 기본 개념과 발전
인공지능의 정의와 역사
뷰티 산업에의 적용 사례
2. 뷰티 산업의 현재와 미래
최신 뷰티 트렌드
뷰티 산업의 2000년대 이전과 이후의 변화
팬데믹 이전과 이후의 뷰티 산업 변화
뷰티 산업의 미래 전망
AI가 만들어 가는 뷰티 혁신
3. 고객관리시스템(CRM)의 필요성과 역할
CRM의 필요성
CRM의 역할
제2부: 구매 향상을 위한 커뮤니케이션 전략
1. 소비자 행동의 변화
정보 탐색 이론(Information Search Theory)
사회적 증거 이론(Social Proof Theory)
개인화 이론(Customization Theory)
감정 이론(Affect Theory)
소셜 미디어와 소비자 관계
디지털 시대의 소비자 심리
2. AI가 이해하는 소비자 니즈에 따른 이론
계층적 욕구 이론(Hierarchy of Needs Theory)
구매 결정 과정 이론(Consumer Decision Making Process)
태도 변화 이론(Theory of Reasoned Action)
3. 디지털 커뮤니케이션 채널
소셜 미디어와 뷰티 브랜드
인플루언서와의 협업 전략
4. 데이터 기반의 맞춤형 마케팅
고객 데이터의 활용
AI 분석을 통한 개인화 전략
제3부: 혁신적 커뮤니케이션 모델
1. AI 챗봇과 고객 서비스
자동화된 고객 소통의 장점
성공 사례 및 운영 전략
국내 기업 사례
국외 기업 사례
2. AR/VR 기술 활용
가상 체험과 구매 결정
고객 경험을 촉진하는 방법
3. 소통의 새로운 패러다임
듣기와 반응의 중요성
인공지능의 역할 확대
제4부: 사례 연구 및 청사진
1. 성공적인 브랜드 사례 분석
AI와의 조화를 이룬 뷰티 브랜드
구매 향상에 성공한 전략
2. 미래 전망과 도전 과제
미래 전망: AI 기반 맞춤형 뷰티의 진화
뷰티 산업의 AI 도입과 지속 가능성 강화를 위한 해결 과제
기술 발전에 따른 새로운 기회
AI와 디지털 시대의 도전과 해결방안
마무리
참고 문헌
