도서 소개

<CoachSulting RevolutionⅠ>을 통해 우리는 코칭과 컨설팅의 융합이라는 새로운 접근법의 개념과 원리를 탐구했다. 그 여정에서 많은 독자들이 CoachSulting의 가능성에 공감하며, 동시에 하나의 질문을 제기했다. "이론 적 이해는 충분하다. 그렇다면 현장에서 어떤 도구를 활용해야 하는가?"

한 중소기업 CEO가 이런 고민을 털어놓았다. "CoachSulting의 개념은 이해했는데, 막상 우리 회사의 매출 정체 문제를 해결하려니 어디서부터 시작해야 할지 막막합니다. 시장 분석이 먼저인지, 내부 역량 진단이 먼저인지, 아니면 팀원들의 동기부여부터 시작해야 하는지…." 바로 이러한 현실적 고민에 답하기 위해 <CoachSulting RevolutionⅡ>가 탄생했다.

이 책은 CoachSulting의 철학을 현실로 구현하는 실무 도구집이다. 가장 적합한 도구를 상황에 맞게 선택하고 활용할 때, CoachSulting은 비로소 그 진정한 위력을 발휘한다. 마치 의사가 환자의 증상에 따라 청진기, 혈압계, X-ray 등 다양한 진단 도구를 선별적으로 사용하듯, CoachSultant도 조직의 상황과 니즈에 맞는 최적의 도구를 선택해야 한다.

  출판사 리뷰

CoachSulting RevolutionⅠ을 통해 우리는 코칭과 컨설팅의 융합이라는 새로운 접근법의 개념과 원리를 탐구했다. 그 여정에서 많은 독자들이 CoachSulting의 가능성에 공감하며, 동시에 하나의 질문을 제기했다. "이론 적 이해는 충분하다. 그렇다면 현장에서 어떤 도구를 활용해야 하는가?"
한 중소기업 CEO가 이런 고민을 털어놓았다. "CoachSulting의 개념은 이해했는데, 막상 우리 회사의 매출 정체 문제를 해결하려니 어디서부터 시작해야 할지 막막합니다. 시장 분석이 먼저인지, 내부 역량 진단이 먼저인지, 아니면 팀원들의 동기부여부터 시작해야 하는지…." 바로 이러한 현실적 고민에 답하기 위해 CoachSulting RevolutionⅡ가 탄생했다.
이 책은 CoachSulting의 철학을 현실로 구현하는 실무 도구집이다. 가장 적합한 도구를 상황에 맞게 선택하고 활용할 때, CoachSulting은 비로소 그 진정한 위력을 발휘한다. 마치 의사가 환자의 증상에 따라 청진기, 혈압계, X-ray 등 다양한 진단 도구를 선별적으로 사용하듯, CoachSultant도 조직의 상황과 니즈에 맞는 최적의 도구를 선택해야 한다.
오늘날 기업과 조직이 직면한 문제는 그 어느 때보다 복잡하고 다면적이다. 예를 들어, 한 제조업체는 생산성 저하라는 표면적 문제 뒤에 직원 몰입도 하락, 공급망 불안정, 신기술 도입 지연이라는 다층적 과제를 안고 있었다. 단일한 접근법이나 획일적인 도구만으로는 이러한 복합적 과제를 해결하기 어렵다. 조직의 규모, 업종, 문화, 성장 단계, 그리고 당면한 구체적 과제에 따라 최적의 도구 조합이 달라진다. 마치 숙련된 장인이 목공 작업에서는 톱 과 대패를, 금속 작업에서는 용접기와 그라인더를 선택하듯, CoachSultant는 상황에 맞는 최적의 도구를 선별하고 조합해야 한다. 스타트업의 비즈니스 모델 설계에는 BMC(비즈니스 모델 캔버스)와 MVP 테스트가 효과적이지만, 성숙 기업의 조직 혁신에는 McKinsey 7S 모델과 Change Readiness 평가가 더 적합할 수 있다.
이 가이드북에는 진단과 평가를 위한 체계적 도구들부터 질문 기법과 프레 임워크, 실행 계획과 모니터링 템플릿까지 40여 개의 검증된 전문 도구들이 담겨 있다. Ansoff 매트릭스에서 6시그마 DMAIC까지, 각 도구는 특정한 목적과 상황에 최적화되어 있으며, CoachSulting의 맥락에서 어떻게 활용될 수 있는지 구체적으로 제시되었다. 더 중요한 것은 각 도구의 '사용법'뿐만 아니라 '선택 기준'과 '조합 방법'을 체계적으로 정리했다는 점이다. 실제로 한 IT 서비스 회사에서는 SWOT 분석과 3C 분석을 동시에 활용해 시장 포지셔닝을 재정립했고, 이를 바탕으로 OKR과 KPI 대시보드를 연계해 전사적 목표 달성률을 30% 향상시켰다.
특히 이 도구들은 단순히 컨설팅 영역에서 차용한 것이 아니라, CoachSulting의 철학에 맞게 재해석되었다. 각 도구의 적용 과정에서 코칭적 질문과 성찰의 요소가 통합되어, 해답을 일방적으로 제시하는 것이 아닌 조직 구성원들이 스스로 발견하고 내재화할 수 있도록 설계되었다. 예를 들어, 기존의 5 Forces 분석이 단순히 경쟁 환경을 파악하는 데 그쳤다면, CoachSulting 버전의 5 Forces 분석은 "우리가 이 경쟁 환경에서 어떤 독특한 가치를 창출할 수 있을까?"라는 성찰적 질문을 통해 조직의 자발적 전략 수립을 유도한다. 이것이 바로 CoachSulting 도구가 기존 컨설팅 도구와 구별되는 핵심적 차이점이다.

진단 및 평가 도구
통합적 상황 진단 프레임워크(Integrated Situation Assessment Framework)
목적: 조직이나 개인의 현재 상황을 종합적으로 파악하여 CoachSulting 접근 방향 설정

구성 요소
• 경영 환경 분석: PESTEL 분석을 통한 외부 환경 요인 파악
• 조직역량 평가: SWOT 분석과 핵심 역량 진단
• 문화 및 리더십 진단: 조직 문화 유형 분석과 리더십 스타일 평가
• 이해관계자 맵핑: 주요 이해관계자 식별 및 영향력/관심도 분석
• 변화 준비도 측정: 변화에 대한 조직/개인의 준비 수준 평가 활용 방법
● 인터뷰, 설문, 관찰, 데이터 분석 등 다양한 방법으로 정보 수집
● 각 요소별 현황 정리 및 시각화
● 주요 시사점과 도전 과제 도출
● CoachSulting 우선순위 영역 식별

2. 갭 분석 매트릭스(Gap Analysis Matrix)
목적: 현재 상태와 목표 상태 간의 차이를 체계적으로 분석

구성 요소
• 영역별 현재 상태 측정: 수치화된 지표 또는 질적 평가
• 목표 상태 정의: 명확한 목표 지표 설정
• 갭 크기 측정: 현재와 목표 간 차이의 정량적/정성적 평가
• 갭 원인 분석: 근본 원인과 영향 요인 분석
• 우선순위 설정: 중요도와 시급성 기준 우선순위 매트릭스

활용 방법
● 주요 성과 영역별 현재 상태 측정
● 각 영역별 명확한 목표 수립
● 갭 분석표 작성 및 원인 파악
● 해결 우선순위 결정 및 실행 계획 수립

3. 360도 역량 피드백 도구(360-Degree Competency Feedback)
목적: 다양한 관점에서 개인/팀의 역량과 행동 평가

구성 요소
• 역량 프레임워크: 직무/역할별 핵심 역량 정의
• 다면 평가: 상사, 동료, 부하직원, 고객 등 다양한 관계자 피드백
• 자기 평가: 동일 항목에 대한 본인의 자가 평가
• 인식 차이 분석: 자기 인식과 타인 인식 간 차이 도출
• 강점/개발 영역 도출: 데이터 기반 강점과 개발 필요 영역 식별

활용 방법
● 역할에 맞는 핵심 역량 정의 및 평가 항목 설계
● 온라인 도구나 구조화된 인터뷰를 통한 피드백 수집
● 결과 시각화 및 주요 패턴 분석
● 피드백 기반 개발 계획 수립 지원

4. 시스템 사고 맵핑(Systems Thinking Mapping)
목적: 복잡한 상황과 문제의 시스템적 상호 관계 이해

구성 요소
• 인과 루프 다이어그램: 요소 간 상호 영향 관계 시각화
• 이해관계자 시스템 맵: 주요 이해관계자 간 관계와 영향 흐름
• 제약 요인 분석: 시스템 내 병목 현상과 제약 요소 파악
• 레버리지 포인트 식별: 시스템 변화에 큰 영향을 미치는 지점 발견
• 시나리오 모델링: 다양한 변화 시나리오와 영향 예측

활용 방법
● 주요 요소와 변수 식별
● 요소 간 관계와 피드백 루프 맵핑
● 시스템 패턴과 행동 분석
● 효과적 개입 지점 식별 및 방안 수립

5. 조직 에너지 진단 도구(Organizational Energy Assessment)
목적: 조직의 활력과 에너지 상태를 진단하여 변화 동력 파악

구성 요소
• 생산적 에너지 측정: 열정, 몰입, 주도성 수준
• 편안한 에너지 측정: 만족, 신뢰, 안정감 수준
• 체념적 에너지 측정: 냉소, 무관심, 체념 수준
• 부정적 에너지 측정: 분노, 두려움, 불안 수준
• 에너지 맵: 팀/부서별 에너지 상태 시각화

활용 방법
● 설문이나 워크숍을 통한 에너지 상태 측정
● 조직 에너지 프로필 작성
● 에너지 흐름의 장애 요인 파악
● 에너지 활성화 전략 수립

  작가 소개

지은이 : 유용린
작가, 수퍼바이저 코치, 교수로 활동하는 다재다능한 지식인이다. 작가로서는 2021년에 ‘100일 동안 작가가 되는 꿈을 꾸다“를 시작으로 2022년에 ”긍정라이프를 위한 5가지 스킬”을 공저하여 긍정인생 워크숍을 진행하였고, 2023년에는 그림 시집 “어느 날 하루“, 전자책 ”두 번째 인생의 정점에 오르는 법“을 출간, 한국디지털문인협회 회원으로서 ”내 인생의 위로“, ”내 인생 최고의 여행“, ”내 인생 최고의 동행“ 문집에도 기고하였으며, ”코치되어 코칭하기“를 공저하고 ”Renewal Coaching“도 공역하는 등 왕성한 저작 활동을 하고 있다.수퍼바이저 코치로서 (사)한국코치협회 사업위원장과 국제코칭연맹 코리아 챕터 회원관리위원장을 역임하였으며, 현재는 국제코칭연맹 코리아 챕터 기획위원장과 한국FT코칭연구원의 DEIB 이사, 파트너 코치와 심사위원으로서 코치 양성에도 적극적으로 활동하고 있다. 또한 국민대학교 자동차공학전문대학원과 자동차산업대학원의 겸임교수로서 다양한 관점과 창의적 사고를 지닌 미래 글로벌 인재 양성에 기여하였고, 현재는 국민대학교 산학협력단 전임연구교수로서 친환경자동차 및 미래자동차 인력양성사업 코디네이터 역할을 수행하며 연구윤리, 자동차공학경영모델링, 친환경자동차문제연구 등의 강의를 이어가고 있다. ’자신의 삶을 통해 꿈을 향해 꾸준히 도전해 가면서 꿈을 이루는 과정은 가치 있고 즐거운 것‘이라고 말하면서 자신의 경험과 지식을 공유하고, 재능을 기꺼이 나누며, 다른 사람들의 꿈을 응원하고, 함께 성장하고자 하는 마음을 가지고 있다. 또한 ’꿈이 있는 한 나이 들지 않는다”는 가치관으로 오늘도 책을 쓰고, 컨설팅과 코칭을 하고, 다양한 강의를 통해 자신만의 꿈을 꾸고 있는 사람들에게 영감과 긍정 에너지를 전파하고 있다. 저자 유용린은 꿈을 꾸는 사람들의 진솔한 친구이자, 진정한 멘토이자, 함께 하고 싶은 동반자이다.

지은이 : 최광면
전문 CoachSultant인 최광면은 우리나라 대표 제약 기업에서 마케팅, 영업, 전략, 물류, 고객 만족, 기업교육 등의 직무를 수행하며 실무 및 관리에서부터 임원 활동까지 다양한 비즈니스 경험을 가지고 있다. 특히 기업교육 분야에서의 경험은 그를 코칭의 세계로 이끌었다. 기업 또는 크고 작은 조직에서의 성과는 그 구성원의 잠재력과 그 잠재력 발휘의 크기에 비례한다는 것을 발견하고, 코칭에 매진하여 전문 경영자 코치가 되었다. 지금, 이 순간에도 불철주야 매진하고 있는 비즈니스 현장의 수많은 동료와 후배들이 코칭을 통해 동기를 강화하고 잠재력을 발휘할 수 있도록 노력하고 있다. 이를 위해 다양한 코칭 프로젝트에 참여하여 실전 역량을 깊게 쌓아가고 있다. “Coaching for Sustainable Future” 코칭으로 지속 가능한 미래를 위해 헌신한다는 슬로건과 함께 지속 가능한 가치(Sustainable Value)를 사람들과 공유해가고 있다.

  목차

제1장 CoachSulting 도구 모음
Ⅰ. 진단 및 평가 도구
Ⅱ. 질문 기법과 프레임워크
Ⅲ. 실행 계획과 모니터링 템플릿
Ⅳ. CoachSulting 통합 도구 시스템
Ⅴ. CoachSulting 도구 실전 적용 사례
Ⅵ. CoachSulting 사례 분석 워크시트

제2장 컨설팅 전문 도구 상세
- Ansoff 매트릭스
- BCG 매트릭스
- BEP(손익분기점) 분석
- BMC(비즈니스 모델 캔버스)
- BSC(블루오션 전략 캔버스)
- BSC(균형성과표)
- CAPA(시정조치 및 예방조치) 시스템
- Change Readiness(변화 준비도) 평가
- Chasm 분석
- Competency 매트릭스
- CSF(핵심성공요인) 평가
- Decision 매트릭스
- Executive Time 분석
- Gap 분석
- Job Analysis
- KPI(핵심성과지표) 대시보드
- Marketing Mix(4P, 7P, 4C)
- McKinsey 7S 조직역량 진단
- MVP(최소기능제품) 테스트
- NGT(명목집단기법)
- OKR(Objectives & Key Results)
- Pareto(80/20 법칙) 분석
- PDCA 개선 사이클 워크시트
- PESTEL 분석
- Positioning 맵
- Priority 매트릭스
- Product Life Cycle 분석
- QC(품질관리) 7대 도구
- QWM(빠른 성과 매트릭스)
- RACI 매트릭스
- Risk Assessment 매트릭스
- Scenario Planning
- SIPOC 다이어그램
- Stacey 매트릭스
- Stakeholder 분석
- STP 분석
- Succession Planning
- SWOT 분석
- TOC(제약이론)
- Value Chain 분석
- Visioning
- VRIO 분석
- 3C 분석
- 5 Forces 분석
- 5 Whys 분석
- 6 Boxes 모델
- 6시그마 DMAIC 분석

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