도서 소개

『질문의 밀도』의 저자이자 삼성, LG 등 대기업 초청 1순위 소통 코치인 김윤나는 현대인이 너무 많은 대화에서 질문을 잃었다고 지적한다. 저자는 이러한 ‘제로 질문’ 대화야말로 관계를 멀어지게 만드는 원인이라고 짚으며, 사라진 질문을 되살리기 위해 이 책을 썼다고 말한다. 이때 중요한 것은 거창한 질문이 아니다. 상대의 마음을 향한 작은 질문 하나만으로도 충분하다.

상대에게 질문을 건네는 순간, 대화의 밀도는 완전히 달라진다. 질문이 오가는 대화 속에서 관계는 다시 살아나고, 사람과 사람 사이에는 이해와 신뢰가 쌓인다. 직장에서 회의를 이끌어야 하는 리더, 관계가 조금씩 멀어지는 걸 느끼는 사람, 위로하려다 오히려 상처를 준 경험이 있는 사람에게 이 책은 가장 현실적이고 확실한 해답이 되어줄 것이다.

  출판사 리뷰

“열 마디 위로보다 나를 살린 건 단 한 번의 질문이었다.”
대화가 깊어지고 관계가 단단해지는 소통의 기술 7

대화 후에 더 멀어지고, 자꾸만 대화가 끊기고, 겉도는 대화만 하게 된다면 당신의 대화에 ‘질문’이 빠져 있기 때문이다. “그 정도는 괜찮아”, “나도 그런 적 있어”라는 말 뒤에는 묘한 침묵만 남는다. 서로 하고 싶은 말만 쏟아내고, 조언을 가장한 충고를 건네고, 자신의 이야기만 덧붙이다가 “다음에 보자”로 끝나버린 대화 뒤에는 어김없이 외로움이 남는다.
『질문의 밀도』의 저자이자 삼성, LG 등 대기업 초청 1순위 소통 코치인 김윤나는 현대인이 너무 많은 대화에서 질문을 잃었다고 지적한다. 저자는 이러한 ‘제로 질문’ 대화야말로 관계를 멀어지게 만드는 원인이라고 짚으며, 사라진 질문을 되살리기 위해 이 책을 썼다고 말한다. 이때 중요한 것은 거창한 질문이 아니다. 상대의 마음을 향한 작은 질문 하나만으로도 충분하다.
상대에게 질문을 건네는 순간, 대화의 밀도는 완전히 달라진다. 질문이 오가는 대화 속에서 관계는 다시 살아나고, 사람과 사람 사이에는 이해와 신뢰가 쌓인다. 직장에서 회의를 이끌어야 하는 리더, 관계가 조금씩 멀어지는 걸 느끼는 사람, 위로하려다 오히려 상처를 준 경험이 있는 사람에게 이 책은 가장 현실적이고 확실한 해답이 되어줄 것이다.

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▶ 설득자 | 정흥수(흥버튼) 지음 | 21세기북스 | 2025년 11월 | 22,000원
▶ 멈출수록 관계가 살아나는 말 심리 | 전미경 지음 | 21세기북스 | 2026년 4월 | 19,900원

관계의 빈틈을 채우는 가장 완벽한 방법,
이제 ‘질문의 밀도’를 높여야 할 시간!

지금까지 수많은 소통·대화 책들이 ‘어떻게 잘 말할 것인가’에 집중해왔다면, 『질문의 밀도』는 방향을 완전히 뒤집는다. 화려한 언변도, 완벽한 공감의 말도 필요 없다. 소통의 핵심은 말하는 힘이 아니라 묻는 힘에 있기 때문이다. 저자는 수십 마디 말이 아닌 단 하나의 질문만으로도 관계가 어떻게 달라지는지를 20년간의 코칭 현장에서 길어올린 실제 사례로 증명한다.
오래 대화해도 기억에 남는 내용이 없다면, 대화 후에 늘 후회하는 사람이라면 대화의 양이 아닌 밀도를 점검해볼 필요가 있다. 저밀도 대화에는 “너만 그런 거 아니야.”, “잘될 거야.” 같은 공허한 말들만 가득하다. 간혹 질문이 더해지더라도 “했어?”, “됐어?” 같은 사실 확인용 질문들 뿐이다. 반면 ‘고밀도 대화’에는 “그때 어떤 마음이었어?”,　“이 문제는 어떻게 해결하면 좋을까요?” 등 상대의 감정을 건드리고, 결과를 만드는 질문으로 가득 차 있다.
그러니 우리는 벌어진 관계의 틈을 질문으로 채워야 한다. 이 책에서는 질문을 업으로 살아온 저자가 부부, 친구, 팀장과 팀원 사이에서 오가는 다양한 대화 사례와 구체적인 실천법을 안내하며, 독자 스스로 대화 습관을 되돌아볼 수 있도록 돕는다. 어떤 질문을 어떻게 건네느냐에 따라 대화의 결이 달라지고, 관계의 깊이가 바뀐다.

“질문은 관계의 변화를 이끄는
가장 강력한 설득이다!”

이 책에서는 질문이 필요한 이유부터 구체적인 질문의 기술, 질문과 질문 사이에서 기억해야 할 태도까지, 질문에 대한 모든 것을 다룬다. 1장에서는 잘못된 공감, 어긋나버린 위로, 아쉬운 조언 방식들을 질문이 대신했을 때 나타날 실질적인 변화를 짚어본다. 2장에서는 일상에서 바로 사용할 수 있는 호기심 질문, 후속 질문, 에너지 질문, 시제 질문, 깊이와 높이 질문, G.R.O.W. 질문, 진짜 질문과 같은 7가지 유형의 질문 기술을 안내한다. 3장에서는 질문과 동반되어야 할 태도인 전념하기, 타당화하기, 호응하기, 인정하기, 기다리기를 더한다.
『질문의 밀도』의 핵심 메시지는 말을 덜고 질문을 두어야 한다는 것이다. 충고의 말, 단정 짓는 말, 하고 싶은 말 대신 기분을 묻는 말, 가능성을 묻는 말, 원하는 것을 묻는 말을 남길 때 당신의 또 만나고 싶고, 같이 일하고 싶은 사람으로 기억될 것이다. 질문 한마디로 상대의 마음을 움직이고, 상황을 내 편으로 만들고, 매력적인 사람 되는 방법이 궁금하다면 이 책이 그 비결을 알려줄 것이다. 말이 넘쳐나는 시대, 정작 내 마음을 알아주는 사람 하나 없다고 느끼는 사람이라면 지금 당장 첫 장을 펼쳐보길 권한다. 한 가지 질문이 관계의 온도를 바꾸는 경험은, 생각보다 훨씬 빨리 찾아온다.




질문은 대화를 풍성하게 한다. 질문은 이야기에 흥미와 재미를 더하고, 생생함을 불어넣는다. 촘촘하게 질문이 오가는 대화에서는 적당한 긴장감과 호기심이 살아나고, 턴을 바꾸면서 생기는 부드러운 리듬감을 따라 대화는 율동처럼 흘러간다. 이런 대화 방식은 사람들을 참여시킨다. 누구도 소외시키지 않으면서도, 질문을 던지는 사람에게 특별한 매력과 호감을 부여한다.

질문은 사람을 변화시키는 강력한 도구가 된다. 질문은 무의식적인 자동 조종 장치를 뛰어넘어 스스로 성찰하도록 돕는다. 불필요한 방어기제를 자극하지 않으면서 자신의 생각에 의문을 품게 하고, 재고하는 기회를 주는 것이다. 질문은 따가운 질책 없이 자연스럽게 배움을 건넨다. 스스로 멈춰 선 지점에서 깨닫는 ‘아하!’는 곧 의미 있는 변화로 이어진다. “네 잘못이잖아. 앞으로는 그러지 마!”라고 말하는 것보다 “다음에 다시 한다면 어떻게 다르게 하고 싶어?”라는 질문이 변화에 도움이 된다. “너 때문에 많은 사람이 곤란해졌어!”보다는 “네 행동이 다른 사람들에게 어떤 영향을 미쳤을까?”라고 물을 때 상황을 는 시야가 넓어진다.

  작가 소개

지은이 : 김윤나
말과 마음의 연결과 회복을 삶의 프로젝트로 삼고 있는 말마음 연구소(Communication & Mind Lab)의 소장. 한양대학교 교육대학원(인재개발 전공)을 마치고 광운대학교 산업심리학과 박사과정(코칭심리 전공)을 수료했다.2010년부터 현재까지 다양한 기업과 매체에서 마음을 돌아보고 말을 변화시키는 것에 관한 강연을 해오고 있으며, 말마음 연구소를 통한 보다 깊이 있는 일대일 코칭 과정도 진행하고 있다. 상담과 강연에서 쌓았던 코칭 경험을 <말 그릇> 시리즈에 녹여내 큰 반향을 일으켰다. 지은 책으로는 《말 그릇》, 《말의 시나리오》, 《서른이 지나도 아직 나를 모른다》, 《내 말은 왜 오해를 부를까》, 《김윤나의 마음 그릇: 매일 나를 채우는 연습》 등이 있다.어떤 대화는 하고 나면 더 외로워진다. 용기 내어 속마음을 꺼냈지만, 돌아오는 것은 상투적인 위로와 ‘대화의 유턴’뿐이다. 소통전문가 김윤나는 이 공허함의 뿌리를 질문의 실종에서 찾는다. 관계가 멀어지는 것은 말주변이 부족해서가 아니라, 상대의 본심에 가닿는 질문의 ‘밀도’가 낮기 때문이다. 이 책은 공감, 설득, 위로가 필요한 결정적 순간에 멈춰버린 대화를 되살리는 7가지 질문의 기술을 담고 있다. 좋은 질문은 상대를 향하기 전에 질문자 자신을 먼저 변화시킨다. 스스로를 먼저 들여다볼 줄 아는 사람만이 비로소 타인과 가장 깊이 연결되는 대화를 완성할 수 있다.말마음 연구소 cmindlab.com인스타그램 @yunnacoach블로그 blog.naver.com/enself유튜브 김윤나TV

  목차

프롤로그 어떤 대화는 하고 나면 더 외로워진다

1장 말하기 바쁜 사람들
공감은 그렇게 하는 게 아니다
작은 대화에도 기술이 필요하다
내 일처럼 생각하지 않는다
우리 대화에 부족했던 한 가지
당신을 진심으로 궁금해할 때 일어나는 일
우리가 좀처럼 말을 멈추지 못하는 이유
매력적인 사람이 되고 싶다면
말하기라는 소음 속에서 ‘질문’이라는 길을 찾기

2장 7가지 질문의 기술
관계에 생기를 불어넣는 법: 호기심 질문
대화를 매끄럽게 이어가는 법: 후속 질문
호감을 쌓아가는 법: 에너지 질문
관심과 존중을 전하는 법: 시제 질문법
대화의 밀도를 높이는 법: 깊이와 높이 질문
결과는 만드는 법: G.R.O.W. 질문
오해를 만들지 않는 법: 진짜 질문
익숙함의 틀을 깨고 타인의 세계로 확장하는 법

3장 말과 말 사이
상대에게 마음을 쏟는다: 전념하기
가짜 공감에서 벗어난다: 타당화하기
대화에 리듬을 부여한다: 호응하기
존재 가치를 발견하고 긍정한다: 인정하기
믿음과 침묵의 가치를 깨우친다: 기다리기
기술을 넘어 진심이 머무는 자리를 찾는 일

에필로그 질문으로 한 걸음 나아가는 삶

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